Tiếp nhận phản ánh tỉnh Lạng Sơn ra đời nhằm mục đích hỗ trợ cơ quan chức năng trong việc nắm bắt, tiếp nhận, xử lý phản ánh kịp thời, nhanh chóng, tiện lợi; lãnh đạo cơ quan, đơn vị có thể theo dõi, giám sát quá trình xử lý phản ánh.